Preguntas Frecuentes
Última actualización: 05/05/2026 ¿A dónde realizan envíos? DecoracionesTedi realiza envíos a direcciones en España donde el envío está disponible al finalizar la compra. Si tu dirección está fuera de la península o de las Islas Baleares, o si el proceso de compra no confirma la entrega en tu dirección, por favor, contáctanos antes de realizar el pedido. ¿Cuánto cuesta el envío? El envío cuesta 15€ para pedidos inferiores a 120€. El envío estándar es gratuito para pedidos de 120€ o más. ¿Cuánto tarda la entrega? Los pedidos se procesan normalmente en 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago. Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega suele ser de 3-7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes solicitar la cancelación antes del envío contactando a info@decoracionestedi.com lo antes posible. La cancelación no está garantizada, ya que los pedidos pueden procesarse rápidamente. Después del envío, es posible que no sea posible cancelar, pero aún puedes ejercer tu derecho legal de desistimiento o política de devolución, si corresponde.
¿Cuál es el plazo legal de desistimiento?
Para compras en línea realizadas por consumidores, el período legal de desistimiento es generalmente de 14 días naturales a partir de la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días,
DecoracionesTedi ofrece un período de devolución comercial de 30 días desde la entrega. Las devoluciones solicitadas después del período legal de desistimiento deben cumplir con las condiciones de devolución comercial establecidas en la sección de Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
En caso de desistimiento legal o devoluciones por motivos distintos a la calidad, el cliente es generalmente responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que
DecoracionesTedi acuerde lo contrario o la ley aplicable así lo exija. Para reclamaciones válidas por artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos,
DecoracionesTedi cubrirá los gastos de envío de la devolución cuando sea necesario.
¿Se reembolsan los gastos de envío originales?
Si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales, se reembolsará el coste de envío estándar inicial pagado en el momento de la compra. Si el cliente eligió una opción de envío más cara, solo se reembolsará el coste de envío estándar más barato.
Para devoluciones comerciales por motivos no relacionados con la calidad, una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la ley lo exija o se acuerde expresamente. ¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso? Por favor, ponte en contacto con info@decoracionestedi.com con tu número de pedido, fotos y una descripción del problema. Por favor, informa de cualquier problema visible en la entrega lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, para que podamos resolverlo rápidamente. Esto no limita tus derechos legales en caso de productos defectuosos o no conformes. ¿Qué métodos de pago aceptan? Actualmente, DecoracionesTedi acepta Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden aparecer al finalizar la compra, si están disponibles. ¿Están incluidos los impuestos? Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo según la legislación española vigente.
¿Cómo puedo contactar con
DecoracionesTedi?
Puedes contactar con
DecoracionesTedi por teléfono o correo electrónico utilizando los datos de contacto que aparecen en el pie de página de la política.
Contacto
Nombre de la tienda: DecoracionesTedi
Tel: +34 953 52 53 22
Correo electrónico: info@decoracionestedi.com
Dirección: Doctor Montoro 13, 23740, Andújar, España
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